Tienda online Panadería Veiganova Sanxenxo
1) Condiciones legales para la compra en Panadería Veiganova
Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web https://www.panaderiaveiganova.es/tienda/, de la que es responsable legal María Jesús Pérez Bea , en adelante, Panadería Veiganova.
2) Normativa aplicable.
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
3) Proceso de Compra.
Comprar en Panadería Veiganova es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Panadería Veiganova. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir a Carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago. La propia pagina va calculando los gastos de envío dependiendo del peso y tamaño de los productos añadidos.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Pasar por Caja”.
4º.- Al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.
5º.- Selecciona una empresa de transporte para tu pedido y posteriormente seleccione un día de entrega para el mismo, para ello picha dentro del recuadro destinado a tal efecto y aparecerá un calendario con las fechas disponibles para la entrega con posterioridad a 20 días y dentro de los disponibles.
6º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Panadería Veiganova (ver apartado 4).
7º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Panadería Veiganova te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al 9867233165-679997266
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@panaderiaveiganova.es
Panadería Veiganova comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.
4) Formas de pago.
Panadería Veiganova dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
PayPal
Bizum
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
- Transferencia bancaria
Panadería Veiganova te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:
Banco ABANCA - IBAN: ES59 2080 3527 7230 4001 3501.
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado su pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Panadería Veiganova en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@panaderiaveiganova.es.
- Tarjeta de crédito o débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de ABANCA. Mediante esta modalidad de pago, Panadería Veiganova nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por ABANCA, de forma que Panadería Veiganova siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
- Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Panadería Veiganova nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Panadería Veiganova siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción. El uso de este medio de pago tendrá un recargo de 3,4% + 0,35€, para sufragar todo o parte de la comisión de Paypal.
- Bizum
El pago mediante Bizum se realiza a través de la pasarela de pago seguro de ABANCA. Mediante esta modalidad de pago, Panadería Veiganova nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por ABNACA, de forma que Panadería Veiganova siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
5) Condiciones de envío.
Se realizarán envíos a España Peninsular. El envío se hará por la empresa de mensajería urgente seleccionada por el cliente de entre las disponibles en la web.
El tramo horario del que disponen las distintas empresas de transporte ofrecidas en nuestra web es de 8 a 14h horas.
Esta franja horaria podrá incrementar en periodos de alta actividad para el transporte (rebajas, navidad, reyes, etc.) o algún tipo de incidente en la empresa de transportes ajeno a PANADERIA VEIGANOVA.
El precio del envió dependerá de la empresa seleccionada por el cliente, dicho importe será calculado durante el proceso de compra e ira incrementando por tramos de peso según se añadan productos al carrito de compra. El importe del mismo figurara desglosado y siempre antes del pago de su pedido.
Recuerde que deberá haber alguien presente en la dirección indicada dentro del horario de entregas.
La empresa de transportes no está obligada a llamar por teléfono al cliente ausente de la dirección indicada.
La empresa de transportes no está obligada a hacer una segunda entrega siendo el cliente quien pacte con dicha empresa el método de entrega o recogida por parte del cliente de dicho envío, asumiendo este ultimo el coste de dicha entrega si lo hubiese.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería realiza las entregas en el domicilio indicado en el pedido de MARTES a VIERNES (excepto festivos) en la franja horaria de 08:30h a 15:30h, no estando obligada a llamar por teléfono al destinatario del envió o a programar una recogida en la agencia que se le indique o una segunda entrega asumiendo los costes de esta si los hubiese..
6) Impuestos, tasas y aranceles.
El PVP de los artículos incluye IVA.
7) Política de precios.
Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.
8) Devoluciones.
En Panadería Veiganova deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo.
Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, esta en mal estado o ha sido dañado durante el transporte:
Si aprecia daños visibles a la hora de entrega el destinatario deberá comprobar la mercancía delante del transportista o bien hacer reservas en el sellado de conformidad del albarán de entrega de acuerdo a la ley. En ultimo caso podrá rechazar el envió poniéndose a continuación en contacto con nosotros informando de dicha incidencia.
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, haz fotografías del motivo de la reclamación, y ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@panaderiaveiganova.es o llamándonos al 616740107
Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques en un plazo de 1 hora desde que recibas la mercancía. Posteriormente saca fotografías de la caja, del interior de la caja, del embalaje y de los productos dañados remitiéndonos toda esta información junto con una copia del albarán de entrega antes del periodo de tiempo mencionado.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Panadería Veiganova pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Panadería Veiganova, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
B. Desistimiento:
De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto, siempre y cuando, éste se encuentre en mal estado.
Deberás notificarnos, a través del correo info@panaderiaveiganova.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [RELLENAR MODELO DE DESISTIMIENTO PINCHANDO AQUI]
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en malas condiciones y conservar el embalaje original.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Panadería Veiganova quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Panadería Veiganova tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Excepciones al derecho de desistimiento
Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
(por ejemplo, los productos frescos y perecederos presentes en el ANEXO I del Real Decreto 367/2005, de 8 de abril, por el que se desarrolla el artículo 17.3 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, y se definen los productos de alimentación frescos y perecederos y los productos de gran consumo).
Al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Al suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
C. Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 9867233165-679997266
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: info@panaderiaveiganova.es
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Lg. Vimbieiro, 9 - 36960 Sanxenxo (Pontevedra)
9) Garantías
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
10) Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES